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Política de Troca

Politica de troca

 

- RECEBI O PEDIDO, PORÉM, DESISTI DA COMPRA E QUERO DEVOLVER OS PRODUTOS.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) você terá um prazo de 07 dias corridos (após o recebimento do pedido) para desistir de sua compra. Caso desista, pedimos que embale os produtos/acessórios juntamente com a cópia da Nota Fiscal, você poderá usar própria caixa da Broware.
 

Recomendamos que envie pelos Correios. Abaixo nosso endereço:

Destinatário:
Broware Informática - (RMA)SETOR DE TROCA E DEVOLUÇÕES 
Av. Engenheiro José Nelson Machado, 888 - Centro
Catanduva - SP 
CEP: 15800-200

 

Iremos fazer uma análise do recebimento do pedido, levando em consideração qualquer indício de uso do produto ou violação de lacre. Reservamo-nos o direito de não atender a solicitação caso as considerações acima não estejam de acordo. Restituiremos o valor pago utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras em um prazo de 04 dias úteis. O custo de postagem é do próprio cliente.


 

- O PRODUTO QUE COMPREI APRESENTOU DEFEITO, COMO ENVIAR PARA ANÁLISE E TROCA?

Há casos pontuais de defeitos de produtos, isso pode acontecer devido ao transporte da mercadoria. Estamos sempre à disposição para a resolução mais breve possível. Identificando o problema entre em contato imediatamente com a nossa central de atendimento, se preferir envie um email para Sac@broware.com.br solicitando a troca, informe o código do pedido, o produto que apresentou defeito, seu nome e um breve relato do que aconteceu. Responderemos em um dia útil sua solicitação. 


 

- Garantia dos Produtos

Todos nossos produtos possuem garantia, portanto é nula a possibilidade de nossos clientes ficarem prejudicados em custo benefício. Trocaremos o produto no caso de ele não cumprir a qualidade ou o rendimento especificado.

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